报告内容很专业，但希望能增加一些针对我这种非专业人士的通俗版总结，比如用图表或比喻说明风险程度和用药建议，现在看文字还是有些费力。

采样预约很灵活，根据我的时间安排了周末。操作护士态度超好，一直和我聊天放松心情。检测结果出得准时，里面用药建议部分写得特别清楚。就是刚开始看到一堆基因名字有点懵，好在有解读服务。整体很满意，会推荐给病友。

从决定做到完成采样，整个决策和预约过程都有专业的医学顾问跟进，解答了我很多疑问，没有催我下单。采样时医生还会根据我的反馈调整进针角度，不是机械操作。这种被个体化对待的感觉很好。

预约挺方便，采样服务也不错。主要就是等待报告的时间比客服最初说的要长，中间催过一次。虽然理解需要时间，但希望初期沟通时能给一个更保守的时间预估。

服务流程是顺畅的，护士态度也好。但采样完成后，关于样本运输、检测进度的主动通知可以更频繁些。中间有几天没消息，我就忍不住自己打电话去问，有点被动。

用的是唾液采样包，很方便。但里面有一个保存液的管子，盖子特别紧，我手有关节炎，费了好大劲才打开，差点以为弄坏了。建议能否改进一下包装，让盖子更容易开启，特别是考虑到很多用户是老年人或病人。

作为医生，我推荐过几位肺癌患者做这个检测。从患者反馈来看，血液检测的采样接受度远高于组织活检。特别是对于体弱的患者，无创、便捷、痛苦小是其最大优势，采样服务专业度也值得肯定。

检测有意义，采样也顺利。但我觉得前期和客服的沟通效率可以更高，有时问一个问题要转接好几次。另外，报告是电子版的，对于不习惯用手机的老年人来说，能提供纸质版选择会更好。

检测结果很有用，帮医生确定了用药方向。但我觉得前期关于‘13个基因’能覆盖多大可能性的解释可以更充分。我后来自己查资料才知道，对于像我这种腺癌，覆盖率确实高，但如果是其他类型可能不够。如果咨询时能更主动地说明检测的适用范围和局限，我会觉得更踏实。

检测是有帮助的，但价格对我们普通家庭来说压力不小。采样倒没额外收费，就是检测费本身觉得贵。希望未来能进医保或者多些优惠。报告拿到了，有敏感突变，算是花钱买了个明确的治疗方向吧。

为了靶向用药做的检测。采样体验还可以，但感觉从预约到拿到报告的整个周期还是有点长，对于急需用药参考的我们来说，每一天等待都很煎熬。

挺好的，就是报告解读服务如果能更深入一点就好了。电话解读有点匆忙，有些我想深入问的问题没来得及展开。采样体验不错，医生很稳，我几乎没动，穿刺就完成了，位置准。

为了术后复查做的，对比之前在医院抽血，这里的环境和态度确实好很多。不过，从采样到出报告的整个周期，比我预想的要长一点。如果能再加快一点，对我们需要定期监测的病人来说会更理想。

检测很有必要，采样过程也确实舒适，没遭罪。只是感觉整体费用（检测费+上门服务费）加起来略高，如果对经济困难的家庭能有一些援助渠道或分期选择会更好。

从采样到出报告，各个环节的服务人员态度都很好。但感觉不同环节（预约、采样、咨询、报告）是由不同团队负责的，有时候一个问题需要转接好几次，或者要重复说明情况。如果能有一个更清晰的统一对接人或者信息同步机制，体验会更流畅。